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你是商务交际中的“知书达礼”人吗?

  最近,小编在学习商务礼仪方面的知识。作为一个自认为有文化懂礼貌的社会主义好青年,小编还以为自己在礼仪方面做的不错。现在想想真是惭愧,学习之后小编才发现自己在礼仪方面有很多疏漏的地方。还有一些合乎礼仪的做法,虽然小编平时做到了,但也是只知其然不知其所以然。那么今天,就让小编带大家一起来了解一下商务礼仪中有哪些必备知识吧。

  你是商务交际中的“知书达礼”人吗?

  首先是大家在商务交际中的自我介绍,出于中华民族谦虚是美德的熏陶,有些朋友在接见客户时可能张口就说:“您好,我是公司项目部的小王,初来公司对业务还有不熟悉的地方……”如果你也如此谦虚,那你就触碰到了商务交际自我介绍的第一条红线:尺度。在与人交际中保持谦逊确实会令人散发易于相处的气质,但在这种情境下,过于谦虚会令客户质疑你的工作能力,感觉自己不被重视。你把自己的位置放得过低,不仅没有把对方抬高,反之是一种无形的贬损。大家以前学过的《晏子使楚》里,晏子曰:“齐命使,各有所主:其贤者使使贤主,不肖者使使不肖主。婴最不肖,故宜使楚矣!”这句话令楚王大怒,就是这个道理。大家生活中也一定有这样的体验,当和自己身份地位相当的人交流时,才是令人感到最舒适的状态。

  你是商务交际中的“知书达礼”人吗?

  第一点是要把握尺度,那第二点需要谨记的就是主动。在与客户初次见面应主动介绍自己的身份;在与同事一同接见客户时,应主动给客户和同事做介绍,否则可能造成双方之间的怠慢,引发一些不得体的行为甚至不快。

  接下来,小编想要考考大家了。情景设定:假如你是部门经理小a,正在与客户在会议室商讨的事宜中涉及到B部门的工作,需要部门经理小b加入会议。此时小b推门而入,那小a你应该怎么做呢?

  相信大家脑海中,已经出现小a起身给客户和小b介绍彼此的画面了,那这里有有什么具体的讲究呢?小编给大家一一道来。首先是关于为什么要起身?除了大家平时认为的出于礼貌之外,在商务交际中有更深层的含义哦。此时的起身向客户表示了小b的职位不比你小a低,有利于接下来他们在沟通中把握讲话尺度。怎么样,是不是新增一个知识点呀?像这种作为中间人引荐双方的介绍称为居间介绍,居间介绍的礼仪中主要遵从的规则:先把位低者介绍给位高者,先称呼位高者;先把年幼者介绍给年长者,先称呼年长者;先把男士介绍给女士,先称呼女士;且这几个条件交叉冲突时,优先顺序依次为:职位、年龄、性别。大家在正式场合引荐的时候,可要注意别出错哦。

  初次见面,除了介绍之外,握手的环节也是不可避免的。握手分为同性握手和异性握手,同性之间大家再熟悉不过了,这里小编主要强调两点:一是力度适中;二是初次见面握手时间不宜超过三秒。

  你是商务交际中的“知书达礼”人吗?

  异性之间握手要分为两种情况区别对待,一是社交性质的握手,主要用于出席晚宴等与工作无关的场合,男性应握住女性手掌的前半部分,这种礼节性握手是大家所熟知的。

  你是商务交际中的“知书达礼”人吗?

  二是商务性质的握手,常用于工作场合,操作起来和同性握手是一样的哈哈哈没想到吧!此时无论性别,握手均是向对方传达关怀、支持与理解,一个得体的握手也许可以让你在商务谈判中给对方留下一个好印象,令工作进展起来事半功倍哦。

  你是商务交际中的“知书达礼”人吗?

  居间介绍有先后顺序,握手时关于谁先伸手也不例外,主要规则为:位高者先伸手;长者先伸手;女士先伸手。这几个条件交叉冲突时,优先顺序依次为:职位、年龄、性别。大家是不是觉得很眼熟,和居间介绍顺序很类似哦。最后是来客拜访时谁先伸手的问题,客人到来时,主人先伸手以示欢迎;客人离去时自己先伸手以示对主人款待的感谢。

  小编讲了这么多大家都记住了吗?小编悄悄告诉大家,实际操练一遍让知识记忆更快哦!学了这一课,小编希望大家不仅平时讲文明懂礼貌,到了商务交际场合也可以做“知书达礼”人哦!


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